DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.

En cas de forte affluence, le traitement peut nécessiter un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et dépendent du transporteur.

SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la taille, du poids et de la destination de l’envoi.
Ils seront clairement affichés avant la validation du paiement.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans [indiquer les pays ou zones desservis].
Si votre adresse ne figure pas dans ces zones, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin de vérifier la possibilité d’un envoi spécial.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Nous examinerons la situation et trouverons une solution adaptée.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour toute demande de retour ou de remboursement, consultez notre politique de retour ou contactez-nous via notre formulaire de contact.

RETARDS EXCEPTIONNELS

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, intempéries ou restrictions douanières.

Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.